Conceptos y flujos para revender alojamiento, organizar clientes, paquetes, dominios y soporte, según el panel contratado.
Roles, alcance de la cuenta y comprobaciones iniciales.
Aclara responsabilidades y permisos antes de ofrecer hosting o modificar servicios.
Reúne datos, dominio, nameservers y condiciones antes de provisionar cuentas de clientes.
Alta, atención, suspensión y continuidad de cuentas cliente.
Define producto, dominio, límites y responsabilidades antes de crear la cuenta.
Define qué consultas resuelves tú y cuándo debes escalar al proveedor de infraestructura.
Comprueba el aviso, la factura y el alcance antes de reactivar o volver a pagar.
Define titular, tenant, licencias y soporte antes de crear buzones de un cliente.
Diseño de oferta y comunicación transparente a clientes.
Relaciona espacio, tráfico, correo y recursos con lo prometido a cada cliente.
Comprueba qué elementos de marca puedes personalizar y cuáles pertenecen al proveedor.
Comunica fechas, importes, periodos y consecuencias sin mezclar dominio y alojamiento.
Define paquetes, soporte y obligaciones antes de vender recursos de un proveedor upstream.
Aclara licencias, propiedad del sitio y transferencia al cliente antes de venderlo.
Nameservers, migraciones y comprobaciones previas.
Confirma con el registrador y proveedor cómo delegar nombres de servidor propios.
Coordina archivos, bases de datos, correo, DNS y validación antes de cambiar el servicio.
Aclara quién mantiene el sistema, firewall, backups, licencias y recuperación de cada cliente.
Referencias para instalaciones que confirmen disponer del módulo WHMAMP.
Entiende los requisitos y el flujo general; el nivel master depende del plan y permisos contratados.
Comprueba elegibilidad, efectos en permisos y recursos antes de elevar una cuenta.
Revisa compatibilidad, módulo, credenciales y pruebas antes de automatizar altas de clientes.
Coordina propiedad, acceso, clientes y facturación antes de mover una cuenta entre niveles.
Más respuestas y procedimientos de esta categoría.
El saldo del revendedor no coincide con los pedidos. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.
La tarifa de un producto no se actualiza para clientes. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.
Un revendedor puede ver un servicio de otro cliente. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.
El alta de un cliente revendedor queda incompleta. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.
La transferencia de una cuenta subordinada no termina. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.
La marca personalizada no aparece en correos de cliente. Registra qué operación falla, desde cuándo y si afecta a una sola cuenta o a varias antes de cambiar nada.